1. Право на отказ
При договори от разстояние потребителят по принцип има право на отказ в рамките на 14 дни от получаването на стоката, когато са изпълнени законовите условия.
За упражняване на правото на отказ клиентът може да уведоми Търговеца писмено на:
beehappy.varna@gmail.com
2. Персонализирани продукти
Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени от закона, включително когато продуктът е изработен по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на клиента.
Това може да включва:
- персонализирани надписи;
- персонализирани табели;
- изделия с име или дата;
- индивидуално изработени винили;
- хартиени торти, изработени по конкретна заявка;
- други продукти, изработени съобразно индивидуалните изисквания на клиента.
При приложимо изключение клиентът трябва да бъде информиран преди потвърждаване на поръчката.
3. Рекламации
Подаване на рекламация
Рекламации могат да бъдат изпращани на:
beehappy.varna@gmail.com
Препоръчително е да бъдат посочени:
- номер на поръчката;
- описание на проблема;
- снимки;
- данни за контакт.
Рекламациите се разглеждат съгласно приложимото законодателство.